中国有着深厚的文化底蕴,礼尚往来是中国千百年留下来的待人礼节,逢年过节更是走亲访友沟通感情的最佳时机,酒类销售也就由此进入了旺销季节。每逢春节来临之际,各地经销商都在大搞年货销售,由此也就催生了各级代理商年前进行会议销售。 春节、元宵等节日到来前的一个月,这种营销模式显得十分有效。各个厂家也利用此契机推出新品,一些小的酒企也会因此迅速占领地方市场,并培养了一批相对忠诚的消费群体,企业实力也得以增强。然而近年来其销售势头趋缓,成果很不理想。众人怨声载道,笔者也随之探寻其中原因。 原因一 产品质量不过关 近年来,很多厂家盲目追求利润,降低成本,产品质量无法保证,良莠不齐。同类产品只是名字不同,包装大都雷同,而价格却相差很多,搞得消费者一头雾水,无法辨别产品的真伪。会议营销采用的是“体验式服务”的营销模式,让销售人员直接面对消费者,消费者也就能更直观地看到所需求的产品。消费者注重产品质量的一致性,摆在架子上的样品虽然很好,但会后送到消费者手中的产品却有些差异,销售人员拿到不菲的报酬,却不经意间伤害了直接客户群体的利益,影响了会议主办者的形象,即使销售人员能够将其卖出,那也只是短期行为,不可能得到长期的发展。 会议主办方能否持续获得利润,在于购买方是否在持续地消费你的产品。采用会议营销的模式进行市场运作,最重要的一点就是要保证产品质量过硬,否则将会举步维艰。大的酒企纷纷加入竞争行列,产品质量有保障,消费者放心,一些参会的二三流酒企业的产品是无法企及的,一些低端消费者大都是为了“面子”,才去买产品。把产品卖出去不是最终目的,重点在产品能持续卖多久。产品质量没有保障,企业形象随之打折,销量减少也就成为不争的事实。 原因二 跟风无创新 酒类经销商制定的政策没有吸引力,一般都是一些吸引二批和终端的销售政策,或者搞个花里胡哨的促销等。因为这样做能马上见到效果。酒企不走品牌化经营之路,不进行经营战略规划,这种短期效应顾得了一时顾不了一世。 会议营销是用消费者的钱在做自己的生意。几年前,很少有人能够认识到效仿糖酒会召开自己地缘优势的小型订货会,首当其冲的自然就赚到了丰厚的回报。近些年,更多在商海中打拼、有了点资本的经销商,纷纷加入到会议营销的行列里,这便加剧了行业竞争。但这些企业却没有很好的创意,只是简单地进行效仿而已。其实大多数酒企经销商根本不懂得什么叫经营,跟风现象比较严重,对企业的经营没有规划,更加缺少创新。没能利用好自己家门口的人际关系和人脉资源有效地守住市场,久而久之,就导致人气下降,客源不足的后果。一些酒企把节前订货会搞成“吃喝会”,吃吃喝喝后就宣布散会,关键的促销工作不到位。迎春订货会年年开,年年都一样,没有创意,缺少新鲜感。少了充足的人脉基础资源,会议营销的效果自然就很不理想。 原因三 服务不到位 会议销售业绩的好坏在很大程度上取决于销售人员的服务态度,销售人员与目标客户的沟通,是保证销量的根本。会前发出电话通知或邀请函的送达,就能够大体估算出参会经销商的订货情况。通过营销会议的氛围促使犹豫不决的参会者购买,并通过会议现场建立良好的客户与企业之间的关系。往往一些业务人员只顾自己的业绩,围着大客户去转,而冷落了边缘客户,对他们照顾不周,爱面子的客户的心理难以平衡,也许就放弃了与企业进行下一次合作的机会。 在年前商品订货会上,许多的小批发商都会大批量进货,以备节日销售,但对销量无法预估,往往导致产品积压,过了节再去找商家,找业务人员,但是已经拿到效益的他们根本不愿意为小批发商们解决问题,这些小业户只好自己想办法处理积压产品。商家这样做不仅伤害了与客户之间的感情,一些过期的产品最终坑害的是老百姓,小批发商来年即使再去参会也会有所顾忌,不会与企业进行大量的订货了。 傍名牌,擦边球,是目前国家相关部门对知识产品保护而打击的一部分。对于厂家来说,觉得产品做得逼真,就会利用节前相关部门工作压力大而无暇顾及这种理由,使自己的产品产生销售最大化,而地方上的相关部门却不得不为了维护消费者的权益而辛苦工作,进行打假维权活动。一旦发现了问题,产品就要收缴封存,厂家却置之不理,没有了三包保障,商家叫苦不迭。 原因四 厂家细化市场 分销商不必囤货,在经济快速发展的过程中,渠道变革不可避免。许多厂家为了保证对经销商的有效管理,把市场做得很细,渠道分得更清晰,在激烈的行业竞争中,一些新加入进来的、没什么实力的小经销商,摒弃自身终端客户少的弱点,用车装上货物逐户拜访客户,进行车销,一些配送不及时的代理商也就无形中损失掉了一部分客源。一些代理商的观念落后,在盲目追求效益的同时,忽略了分销渠道的建设和管理,没能做好终端网络建设和下游分销商管理以及市场推广管理。 许多经销商的经营手段单一,不能跟上厂家的步伐,与厂家观念不同,思路不合拍。目前酒类经销商的处境越来越困难,由于酒类流通市场的变化,现在越来越多的厂家和商家都直接与终端建立起了合作伙伴关系,直接与零售和消费集团建立起合作关系,这是由于酒类经销商的资金实力弱、渠道控制能力差和缺少竞争力等原因造成的。影响厂家产品在消费者心目中的形象,这是厂家所不愿意看到的,有实力的厂家不设代理商,直接利用物流商进行市场运营,来达到对市场的有效管控,实现自己的销售最大化,而曾经作为中间环节、起了很大作用的代理商却逐渐失去了作用。 原因五 组织管理混乱 良好的会议组织流程是有效直接的促销方式。会议主持人的水平非专业,产品知识缺乏,不能有效地串联和鼓动气氛,有时会直接影响到整个会议的进程,导致众多顾客中途退场,致使整个会议的销售大打折扣。虽然大多数商家为了避免把订货会搞成“吃喝会”,纷纷取消了会议招待,但是众多小农意识的乡镇经销商喜欢热闹,订了货,十里八村的同行也借此机会小聚一下,互相了解打听其他商家的信息,“在你家没吃没喝,那就去那家吃饭,顺便定点货”的思想在一些乡镇经销商中很快地流行开来。这个季节,忙里偷闲、赶了很远的路来订货,就是为了自己的买卖,但也是看在商家的面子上才来的,寒冷的季节让人饿着肚子离开,就连参展的厂家也深受其害,就算来年有好的产品也不愿意再来参展了。酒企是省了点招待费,但却伤了大家的心,销量下滑也就在所难免了。 原因六 消费观念的转变 随着国家经济的发展和外部条件的变化,现代大型零售终端如雨后春笋般迅速崛起,大有取代传统零售终端之势。大型零售终端的崛起及扩张为了实现利润的最大化,直接绕过了经销商而找厂商进货,经销商被“架空”,依赖性较强的中小酒类经销商深受其害,纷纷倒下,能够存活下来的寥寥无几。 随着世界零售巨头的涌入,中小城市大的卖场,仓储式购物中心也日益增多,这些商家利用超长的营业时间,良好的口碑,也纷纷不失时机地推出年货一条街,吸引众多的消费者前去采购,这也蚕食掉了一些原本在年货订货会上的客户。伴随而来的是利润的削减,生存空间的缩小,会议销售也就处于尴尬的境地之中。消费者从盲目跟风到理性购买,采购的便利,已不再是为了过节而大量囤积商品,另一方面消费者追求质量保证,而纷纷选购品牌产品,那些难登大雅之堂的会议销售中的小厂产品,就逐渐淡出消费者的视野,会议销售功能的缺失也就在所难免。 会议销售功能的减弱一定还存在其他的原因,酒企经销商需要找出症结,解决问题,面对未来,酒企经销商必须改变落后的思想观念,应积极地学习和吸取现代的经营管理理念,提高自己的思想水平和业务素质,就一定还会有光明的前景。 通常的会议营销通过寻找特定顾客,通过亲情服务和产品说明会的方法销售产品的销售模式。会议营销的魅力在于:它可以迅速使产品在市场上崛起;可以让品牌在短期内为目标受众群体所熟悉;可以使酒企在短期内收回投资;可以极大程度地利用社会资源;没有积压大额货款的担忧;投资相对较少;可以让其从业人员获得丰厚的收入。由于其独特的魅力,会议营销不断地在一个个的企业中被复制并运用,有些企业甚至将会议营销当成了其产品的最后一根救命稻草。 |
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